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クチコミ

3.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.0
料理(夕食)
4.2
風呂
4.2
接客・サービス
3.6
料理(朝食)
3.7
清潔感
3.6
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ9

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2018/11/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    よかったです

    温泉三昧しにこの宿に泊まり美味しい料理も楽しめ、接客お風呂部屋共に文句なしでした!
    又行きたいです。
    ひろひろさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2018-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    特選会席【匠オリジナル】\ぷりっと甘い伊勢海老を姿盛りに♪/黒毛和牛・秋田錦牛はしゃぶしゃぶで舌鼓♪
    プラザホテル山麓荘からの返信
    返信日:2018/11/09
    この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子を拝見しまして、私共も嬉しい限りです。
    今期は10月からの特別メニューとしまして、温泉で育てた
    「温泉トラフグ」を使ったお料理を匠プレミアムプランで始めました。
    海上養殖よりも旨み成分が多いことが特徴の温泉トラフグで
    東北の皆様にも気軽に楽しんでいただこうという想いで
    ご準備させていただきましたので、ぜひ一度お試しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/10/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    田沢湖から近い快適な温泉宿

    数年前乳頭温泉宿泊しましたが、田沢湖高原に位置する本宿は規模も大きく、温泉も素晴らしく快適そのものでした。又リピートする機会が有れば訪れたい宿です。
    yocchin1949さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2018-10 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【のんびり天然温泉】夢絵巻~雪の章
    プラザホテル山麓荘からの返信
    返信日:2018/10/23
    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    田沢湖高原の温泉と自然に触れ、満喫していただけたご様子を拝見しまして
    私共もうれしい限りです。
    自然を直に体感できる造りの露天風呂を中心に皆様からご好評いただき、
    最近は海外のお客様からのご予約が増え始めてまいりました。
    秋田駒ヶ岳登山入り口にも近いこともあって、夏から初秋にかけて
    登山ファンのお客様にご利用いただいております。
    また、10月からは温泉で育てたトラフグを使ったご夕食メニューを
    ご提供させていただいておりますので、こちらもぜひお試しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/08/16
    2
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 4 | 接客・サービス 1 | 清潔感 1]

    自然一流食事二流、サービス三流

    大自然の露天風呂、立地などはなかなかよいです。
    ただ、残念な点が多数
    従業員の殆どが態度が傲慢で、サービスというよりも、客を管理しているという印象の方ばかり。
    部屋に案内してくれるのはいいのですが、通り一遍の説明を早口で棒読み。部屋でも靴を乱雑に脱いで、ズカズカと上がり荷物を置いてさるだけの人。やる気の無い従業員にがっかりです。
    夕食の各テーブルが狭く多数のお皿がのっていて、蓋の置き場やなどにみんな困っていたのですが、周囲を通った従業員は基本的に無視です。中には、端っこに突っ立って談笑をしている従業員。
    夜に民謡のショーがあるということで行って見たのですが、演者が頑張って三味線などを弾いているにも関わらず、横でスタッフがペチャクチャ談笑を続ける始末。
    朝風呂で客が湯船に入っているにも関わらず、何の断りもなく、男性が入ってきて、ホースを湯船につけて洗い場から清掃を開始し始める。慌てて湯船から出るも、カランも清掃道具が邪魔で使用できず、身体を流すことも拭くこともできず、逃げるように更衣室に行くことになりました。更衣室にいる別の従業員も、悪びれる様子もなく、邪魔な客を追い出してやったみたいな態度。清掃時間は8時半からとなっていましたが、その時点で時計をみてもまだ8時15分。まあ、8時半から清掃なのに8時過ぎて入っている迷惑客を追い出してやった、悪いのは迷惑客、という考えなのかな。
    次のお客さん用に使うと思われるシーツが、廊下の汚い窓のサッシに捻り押し込まれている風景は少しゾッとします。昨晩使ったシーツもあんな扱いだったのかと思うと悲しい気持ちでした。
    いい意味でも悪い意味でも、昭和の悪習なのかもしれませんが、個人的はこれまで泊まった温泉旅館のなかではワーストです。
    やまーほんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【のんびり天然温泉】夢絵巻~雪の章
    プラザホテル山麓荘からの返信
    返信日:2018/08/20
    この度の滞在では多々ご不便をおかけしてしまいまして
    大変申し訳ございませんでした。
    お風呂がメインの温泉宿で、ゆっくりと入浴することも出来なかった
    というご意見は、私共にとりましても恥ずべきことと真摯に受け止めております。
    スタッフの接客作法も含めて、今一度お客様優先のサービスを徹底するべく
    早急に現状を確認し、指示・指導してまいる所存でございます。
    何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    次の機会にご利用いただける際には、少しでもご満足いただけるように
    精進を重ねて対応してまいりたいと存じます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/08/13
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    接客がとても良かったです!

    3歳の子供を連れ家族で一泊しました。
    従業員さんが皆とても対応が良く、とても有意義に過ごせました。
    きくちかいさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    \ぼくらの夏休み♪/集結!トレジャーハンターin田沢湖高原
    プラザホテル山麓荘からの返信
    返信日:2018/08/15
    この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子を拝見しまして私共もうれしい限りです。
    猛暑と言われる今年の夏ですが、高原にある当ホテル周辺は比較的過ごしやすかったと
    ご来館の皆様に喜んでいただきました。冷たい温泉がある地域では重宝されていると
    思いますが、高原の涼しさも夏を乗り切るアイテムとしてご活用いただければ幸いです。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/07/09
    3
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    可もなく不可もなく

    チェックイン時の館内の説明は分かりやすく、担当の女性の対応も好感がもてました。
    部屋は広く快適に過ごせませましたが、地域性もあるかと思いますがトイレの水圧がもう少しあればと思いました。
    夕食は個室にて準備していただきました。個室の畳のシミが気になりました。
    また料理の説明が聞かないとなかったことが残念です。
    お風呂場にスマホ持参しスマホをいじっている方がいました。その方は無意識で撮影をすることはないのかもしれませんが、不安・不信感をいただきました。日本人なのか外国の方なのかわかりませんが、常識の範疇を超えているというか、常識とは何か?わざわざ注意書きしないとダメな世の中なのかもしれません。
    また冷茶機から自前の水筒に入れている人がいて、すぐ飲めませんでした。
    ホテルに対しては悪いイメージはありませんでしたが、客の質が気になった一泊二日でした。
    よっしさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旅する乙女~♪】東北を旅する女性を応援!
    プラザホテル山麓荘からの返信
    返信日:2018/07/11
    この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。
    私共の注意が行き届かず、ご不便をおかけした部分があったようで
    申し訳なく思っております。
    今回の冷茶機を含めた無料のサービスにおきましてはお客様の常識の範囲内で
    ご利用いただければという思いでございますが、お風呂場にスマホを持ち込むことは
    SNSが普及している昨今においては不安を感じることは尤もだと思います。
    湿気の多いお風呂場は電気機器にとって故障の原因にもなりかねませんので
    注意喚起を検討してまいりたいと存じます。
    ご指摘誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/05/16
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    GW旅行

    建物が全体的に寒かったです。
    接客や料理は値段に見合っていると思います。泉質も好みでしたが、お風呂の底がぬるぬるしていてちょっと抵抗がありました。
    s0322さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2018-05 団体旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【のんびり天然温泉】夢絵巻~雪の章
    プラザホテル山麓荘からの返信
    返信日:2018/05/19
    この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。
    お風呂の清掃が行き届いていなかったようで申し訳なく思っております。
    定期的に浴槽の清掃も行っておりましたが、あらためて状況を確認しまして
    不快な思いをさせないよう指導徹底してまいりたいと存じます。
    ことしのGWは夜になると肌寒さがあって、田沢湖高原もだいぶ涼しい
    連休となりました。再度館内の温度管理には注意するよう指導させていただきます。
    何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/05/03
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    ゆっくりお休みできる

    広いお宿です。
    宿の回りも自然に囲まれたゆっくりとした時間を過ごせました。
    お風呂も24時間入ることができ、湯質もとても良かったです。
    残念ながら露天風呂は、お掃除が行き届いてなかったように思います。
    受付は、男の方でしたが、もう少し笑顔で接した方が良いかと思いました。
    食事は、もう一工夫できたらと思います。
    売店の女の方は、愛想がなく残念です。
    帰り配車の方々はとても親切でした。ずっと私たちの車が見えなくなるまで
    手を振ってくれたのが印象に残りました。
    人手不足と管内が古いのが気になります。
    良ちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【リクエストプラン大復活!】秋田錦牛陶板焼き御膳
    プラザホテル山麓荘からの返信
    返信日:2018/05/09
    この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回の滞在では私共の勉強不足によりご不便をおかけしてしまったようで
    申し訳なく思っております。
    フロント・売店に限らず館内の全スタッフが、笑顔で気持ちの良い接客が出来るよう
    あらためて指導しなければと反省しております。サービス業に従事する者としての
    心構え・意識の持ち方など、再度指導を徹底してまいる所存でございますので
    何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    設備改善は少々お時間を頂戴することになりますが、今後の検討課題として
    承らせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/02/22
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    気楽に過ごせる部屋

    秋田ドライブ旅行の時に利用させて戴きました。館内は非常に広くて、部屋から温泉までの移動が大変でしたが、温泉は周りの眺めが素晴らしくいつまでも入っていられそうです。部屋は旅館という感じがしない自分の部屋のようで、気楽に過ごさせて戴きました。
    せいさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2018-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ☆彡みちのく秘湯ひとり旅【1泊朝食】☆彡
    プラザホテル山麓荘からの返信
    返信日:2018/02/26
    この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    建物を端から端まで歩いてみるとなかなかの距離がありますので、
    お客様には「けっこうな運動になりますね」と言われることも多々ございます。
    その反面お子様にとっては開放感ある「遊び場」のような感覚のようで
    無邪気に走る姿がとても微笑ましく、私共の癒しの一つになっています。
    今回ご利用いただいた客室は、ひのき酵素風呂に近い建物の中にあり
    ご年配の方のことを考慮したバリアフリー設計のお部屋ですので長期滞在の方にも
    ご利用いただいておりました。
    他の客室をご利用いただけるプランもご用意しておりますので
    次の機会にぜひお試しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2017/11/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お勧めホテル

    雪で大変でしたがその分気配りがあり、料理も接客も上々でした
    是非次は家族で行ってみたいホテルでした。
    くみちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2017-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ♪ 生ビール付き ♪ 【駒草】きりたんぽ膳
    プラザホテル山麓荘からの返信
    返信日:2017/11/22
    この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子を拝見しまして私共もうれしい限りです。
    今朝の田沢湖高原は-6℃と早くも真冬の寒さになってまいりました。
    道路脇には雪だまりもあり、日中は気温が回復して融けだして朝になると凍結しているという
    繰り返しです。地元の我々にとっては例年のことですが、初めて当館にお越しいただく皆様に
    おかれましてはお車の運転に十分気を付けていただきたいと思います。
    スタッドレスタイヤは必須です。
    お客様からのご指導を頂戴しながら日々勉強させていただき、若いスタッフもいつの間にか
    頼もしく成長して来ているのを見ていると、皆様方には感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    これからも皆様にご満足いただけるように精進してまいる所存でございますので
    末永くお付き合いいただければ幸いです。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。